Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

  1. Phạm vi, đối tượng áp dụng
  • Áp dụng đối với các sản phẩm do Công ty ESA TECH bán cho khách hàng
  • Áp dụng đối với các sản phẩm máy móc, thiết bị do ESA TECH sửa chữa bảo trì
  1. Chính sách bảo hành
  • Đối với sản phẩm, máy móc  do ESA TECH cung cấp.
Tất cả các sản phẩm máy móc, thiết bị, linh kiện, phụ tùng… do ESA TECH cung cấp sẽ áp dụng hình thức bảo hành của hàng sản xuất. Đối với máy móc do ESA TECH cung cấp ESA TECH miễn phí thêm 6 tháng bảo hành ( Do ESA TECH trực tiếp bảo hành) ngoài thời gian bảo hành chính hãng.
  • Đối với máy móc, thiết bị do ESA TECH sửa chữa:
Tất cả các máy móc, thiết bị do ESA TECH sửa chữa đều được bảo hành.
Tùy theo loại thiết bị sẽ áp dụng thời gian bảo hành khác nhau từ 3 đến 6 tháng.
Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu tăng thời gian bảo hành chúng tôi sẽ tính thêm chi phí hợp lí.
  1. Điều kiện được bảo hành áp dụng cho tất cả máy móc, thiết bị do ESA TECH cung cấp hoặc sửa chữa
  • Đối với máy móc, thiết bị bán ra bởi ESA TECH, còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành và có kèm theo ” Phiếu bảo hành”;
  • Đối với máy móc, thiết bị cũ: Tình trạng sản phẩm tại thời điểm bảo hành phải nguyên vẹn như khi mua, không trầy xước, móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hoá chất….;
  • Đối với máy móc, thiết bị mới: Không móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hoá chất….;
  • Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường;
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách, lỗi phần mềm hoặc do chập cháy, thiên tai, tai nạn v.v…;
  • Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa không phải đơn vị được ủy quyền.
  1. Các trường hợp không được bảo hành
  • Tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Các bộ phận có thể tiêu hao, được thiết kế để hao mòn theo thời gian, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công
  • Hư hại về thẩm mỹ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết xước, vết lõm và vỏ máy, bản mạch gãy nứt trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công
  •  Hư hại do sử dụng cùng với thành phần hoặc sản phẩm của bên thứ ba không đáp ứng thông số kỹ thuật của nhà sản xuất
  •  Hư hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác
  •  Hư hại do sử dụng sản phẩm ngoài điều kiện cho phép hoặc sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn kèm theo sản phẩm.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, bảo dưỡng(bao gồm nâng cấp và mở rộng) không phù hợp bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc ESA TECH
  • Các lỗi do hao mòn thông thường hoặc do quá trình cũ đi thông thường
  • Hư hỏng do tác động cơ học (rơi, vỡ, va đập, trầy xước, nứt vỡ…), ẩm mốc, hoen rỉ, ngấm nước hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên….
  • Số Serial/IMEI của sản phẩm đã bị xóa mờ hoặc mất.
  • Sản phẩm, thiết bị đi kèm, hoặc bao bì có thay đổi về hình dạng, kích thước, quy cách do quy trình sản xuất của nhà sản xuất không thuộc phạm vi bảo hành của công ty.
  • Các sản phẩm khuyến mại, Sản phẩm được bán thanh lý.

LIÊN HỆ BÁO GIÁ